Política de Privacidade.

1. Introdução

Recolhemos apenas os dados necessários para fazer a plataforma funcionar — ligar clientes a empresas, processar reservas, entregas e pagamentos, e melhorar a experiência. Não vendemos os seus dados pessoais.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a entidade identificada abaixo.

3. Dados que recolhemos

Conforme as funcionalidades que usa, podemos recolher:

• Dados de conta — nome e número de telemóvel usados no registo.
• Dados de reservas e marcações — a empresa, a data, a hora e os detalhes do pedido.
• Dados de entregas — moradas de recolha e entrega, contactos e o estado do envio.
• Dados de pagamento — o número da carteira móvel usado para autorizar o pagamento e o estado da transação. Não guardamos saldo nem dados bancários.
• Conteúdo que publica — avaliações, comentários e imagens que decida partilhar.
• Dados de utilização — informação técnica sobre como usa a plataforma, para a manter segura e melhorá-la.

4. Como usamos os dados

Usamos os seus dados para:

• Criar e gerir a sua conta;
• Processar e acompanhar reservas, entregas e pagamentos;
• Ligar o seu pedido à empresa ou estafeta certos;
• Enviar notificações relacionadas com a sua atividade na plataforma;
• Prevenir fraude e manter a plataforma segura;
• Melhorar as funcionalidades e a experiência de utilização.

5. Pagamentos e dados financeiros

Quando paga através da plataforma, encaminhamos o pedido de pagamento para a operadora da carteira móvel que escolher. A operadora trata a autorização e o processamento segundo as suas próprias condições. Guardamos apenas a informação necessária para registar que o pagamento ocorreu (por exemplo, o estado e a referência da transação).

6. Partilha de dados

Partilhamos os seus dados apenas quando é necessário para prestar o serviço:

• Com empresas — quando faz uma reserva, a empresa recebe os dados necessários para a atender.
• Com estafetas — numa entrega, o estafeta recebe as moradas, o contacto e o código de confirmação necessários.
• Com operadoras de pagamento — para processar o pagamento que autoriza.
• Quando exigido por lei — a autoridades competentes, nos termos da legislação aplicável.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

7. Xitique e dados

No xitique digital tratamos os dados necessários para coordenar o grupo (como os membros e a ordem das contribuições). Não recebemos, não guardamos nem movimentamos o dinheiro do grupo.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a sua sessão, recordar preferências e perceber como a plataforma é usada, de modo a melhorá-la. Pode gerir os cookies nas definições do seu navegador; desativá-los pode afetar algumas funcionalidades.

9. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou para cumprir obrigações legais. Quando deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados contra acesso, perda ou utilização indevida. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para manter a plataforma segura.

11. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, solicitar:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si;
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados;
• Eliminar a sua conta e os dados associados, salvo quando a lei exigir a sua conservação;
• Opor-se a determinados tratamentos ou retirar o consentimento, quando aplicável.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de privacidade@mozinone.co.mz.

12. Privacidade de menores

A plataforma destina-se a maiores de idade. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem o consentimento de quem exerce as responsabilidades parentais. Se tomar conhecimento de uma situação dessas, contacte-nos para que possamos atuar.

13. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Publicaremos a versão em vigor nesta página, com a respetiva data de atualização. Recomendamos que a consulte periodicamente.

14. Contacto

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, escreva-nos para privacidade@mozinone.co.mz. Para outros assuntos, use a nossa página de Contacto.